Nivel Básico
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Crea asistentes inteligentes para analizar datos, sentimientos y comentarios, simular expertos virtuales, diseñar soluciones y optimizar la experiencia y el servicio al cliente con IA generativa.
Clases del curso
Fundamentos de la Inteligencia Artificial
Análisis y gestión de datos con AI
Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)
Contruye un asistente con AI para el servicio al cliente
Uso Responsable de AI
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Carolina Piedrahita
Científica de Datos y Experta en Automatización de procesos con AI
Data Scientist | Data Analyst | Master in Analytical Engineering | Artificial intelligence student | Petroleum Engineer | Co-founder of Wom-en | Social impact. Ingeniera apasionada por la innovación con un enfoque social. Su pasión se enmarca en resolver preguntas como: ¿Qué impacto podríamos lograr al aplicar la tecnología y nuestro conocimiento técnico en iniciativas sociales? ¿Cómo podríamos llevar nuestro trabajo profesional a un nivel superior para alcanzar objetivos aún más significativos?
Proyecto del curso
Crea un asisten de Servicio al Cliente con ChatGPT
Entrena a un ChatGPT para comprender las necesidades de tus clientes y desarrolla una experiencia de servicio personalizada y cercana con un asistente virtual.
Ver proyectosoftware y recursos necesarios
- ChatGPT
Opiniones del curso
4.8 · 198 opiniones
Osvaldo Trejo
@osvaldo07·
muy buen curso
Marco Sanchez
@mheroeleyenda·
excelente curso super recomendable
Ricardo Winkeljohann
@ricardo.winkeljohann·
Ampliamente recomendado
Laura Melissa Alvarez
@alvarezmeli25·
Uno de los mejores cursos que he hecho en platzi, súper recomendado.
Carlos Adolfo Zuluaga Gallego
@carlos.zuluaga3055·
Curso muy interesante y aplicado a la realidad
Yoan Garay
@yoan.garay·
Excelentes actividades
Camilo Alberto Salas Martínez
@camilo.salas8078·
Muy practico!
Fabian Leonardo Acevedo Dueñas
@fabian.acevedo809·
Interesante
Luz Angela Montenegro
@luz.montenegro·
gracias
Hugo Alejandro Blanco
@hugo.alejandro·
Gracias por el ejemplo de un caso de uso con tantos detalles.
Maritza Larrota Carrillo
@maritza.larrotac·
N/A
Miguel Murcia
@miguel.murcia4927·
Este curso muestra la IA en acción en beneficio del negocio.
José Dominguez
@jadominguez·
Excelente
Yanira Tovar Rodriguez
@yanira.tovar·
excelente clase complemento de creacion de prompts.
Juan Manuel Barreto
@jm.barreto8·
Bastante útil a nivel práctico. Brinda herramientas para empezar a darle seguridad a la creación de GPT avanzados
HELVER HERNANDEZ MARTINEZ
@helverhm2007·
GENIAL
Stephanie Gunarópulos Contreras
@stephanie.gunaropulos·
Muchas gracias!! muy interesante el curso, aprendí a crear asistentes virtuales con prompts qye me ayudarán a optimizar los procesos en mi trabajo, gracias!!
Maria Eugenia Alarcon
@maria.eugenia·
excelente
@isabel.lopez232·
Hola, me encanto la formadora, con todos los ejercicios y contenidos para a través de la IA apoyar los procesos de Servicio al cliente, excelente curso. Gracias!
Pablo Cesar Bravo Ordoñez
@pablo.bravo·
excelente curso
Angela Rocio Caballero Acosta
@angela.caballeroa·
Excelente material
Myriam Santofimio Peña
@myriam.santofimio·
exceltente!!!
MARCO ANTONIO CEBALLOS ENCISO
@marco.ceballos9600·
Excelente curso
Giovanny Tobon Florez
@giovanny.tobon·
excelente
Juan Carlos Cordero Gonzalez
@juan.cordero·
Gracias
Diana Solanyi Salamanca Giraldo
@diana.salamaca·
muy facil entender
Alexander Tejada P
@alexander.tejada·
Excelente curso de IA para Servicio al cliente
Carlos Antonio Jiménez Díaz
@carlos.jimenez9049·
La Instructora Carolina Piedrahita, se ve El dinamismo , el entusiasmo , su amabilidad y vemos que nos contestan en el chat, muchos ejemplos así se entendió la capacitación o capitulo.
Sandra Patricia Gómez Carreño
@sandra.gomez6700·
Excelente curso
Jose Joaquín Moreno Cruz
@jose.moreno4612·
Excelente desarrollo aplicado a la atención al cliente.
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Inteligencia Artificial para la Productividad
43 horas
18 Profes
Aprende a utilizar modelos de lenguaje grande (LLMs) y herramientas de IA para automatizar tareas, generar contenido, analizar información y mejorar la productividad diaria en roles no técnicos.
Ruta
Inteligencia Artificial Aplicada al Marketing
40 horas
13 Profes
Integra herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en tus estrategias de marketing para generación de contenido (texto, imágenes, video), optimización de campañas SEO y Ads, análisis de datos y personalización de la experiencia del cliente.
Ruta
Nivel 1 adopción IA: Explorador de IA
51 horas
16 Profes
Domina la Inteligencia Artificial desde sus fundamentos hasta aplicaciones prácticas. Aprende conceptos clave como modelos de lenguaje, ética, matemáticas, estadística y toma de decisiones con datos. Explora herramientas como ChatGPT, Python y TensorFlow, y aplica la IA en áreas como marketing, finanzas, servicio al cliente y recursos humanos. Además, desarrolla habilidades para automatizar procesos, crear agentes inteligentes y liderar proyectos de IA en entornos empresariales.
Ruta
Nivel 2 adopción IA: Observador Crítico de IA
45 horas
13 Profes
Aplica IA de forma técnica y práctica. Aprende fundamentos clave, domina herramientas como ChatGPT, Python y TensorFlow, y aplica IA en áreas como marketing, finanzas, automatización y recursos humanos, creando soluciones reales con agentes inteligentes y flujos automatizados.
Ruta
Nivel 3 adopción IA: Usuario Competente Herramientas IA
34 horas
13 Profes
Usa herramientas de IA generativa para automatizar tareas, crear contenido, desarrollar agentes inteligentes y optimizar procesos en distintos contextos como marketing, finanzas, RRHH y servicio al cliente. Aprende prompt engineering, programación con Python, y el uso de plataformas como ChatGPT, Claude, Copilot y N8N, combinando teoría y práctica para aplicar IA de forma efectiva en tu trabajo diario.
Ruta
Nivel 4 adopción IA: Promotor de innovación usando IA
20 horas
9 Profes
Aplica IA en áreas clave del negocio como servicio al cliente, marketing, finanzas, talento humano y productividad. Aprende a usar herramientas como Microsoft Copilot, RPA, ChatGPT y generadores de imágenes, además de habilidades técnicas en Python, Machine Learning y Deep Learning. También desarrolla agentes inteligentes y soluciones personalizadas con RAG, llevando la IA desde la estrategia hasta la implementación práctica en tu organización.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender