Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 425 opiniones
Oscar Alberto Bernal Montoya
@oscarbm·
Excelente curso
Eider Pérez Díaz
@eider.perezdiaz·
Mi primer curso fue difícil adaptarme porque no tenía experiencia estudiando y luego de repasar tres veces pude responder 10/10 de respuestas buenas para tener un certificado y conocimientos el esfuerzo me hizo feliz y darme cuenta que todavía puedo aprender a aprender
María José Castillo Bertel
@mjcastillobe·
Muy satisfecha con cada curso
ALEXANDER DIAZ RESTREPO
@adr8527·
Excelente Dinámica y conocimiento del Tema.
Santiago Jiménez Isidro
@santiago.jimenez6844·
Gracias por el curso me ayuda a desempeñar mis labores diarias
Laura Teresa Contreras Fernández
@laterita-97·
Excelente curso, la atención al cliente es muy importante para la prestación de un servicio ya que permite dar buena imagen por parte del prestador.
Eumilio Enrique Nava García
@eumilioenriquenava·
Crecimiento personal y profesional es lo que sin duda alguna a dejado este contenido, agradecido por siempre
Diana Marcela Munera Vasquez
@dmunerama·
Excelente
Carlos Julio Duque Rendon
@cduqueju·
Muy bien curso demasiado interesante la manera de atender al cliente y sabe sobre como se hace y para que y sobre el producto sirve para poner en práctica en la vida
Bibiana María Cano Gutiérrez
@bcanoma·
Es muy agradable,no cansa de fácil compresión
Oscar Moreno Guzman
@oscarmg·
N/A
Cesar Augusto Benavides
@ceaubesa·
es muy util
Alejandro Hernández Velasco
@ahernandezv·
Muy buen curso, me identifico
DERLY JOHANA ORTEGÒN FERNANDEZ
@derly.ortegonfernandez·
La docente fue clara en el tema y la forma de transmitir el conocimiento
Maria Angelica Vazquez Alvarado
@mavazquez·
Todo muy bien explicado, el curso fue excelente
Jorge Luis Castañeda Pineda
@teincastaneda·
Excelente curso pude mejorar mis habilidades de comunicación internamente en la empresa y externamente
Rigoberto Rodriguez Rivera
@rigoberto.rodriguez5356·
me agrada el tema, saber comprender al cliente y satisfacer sus necesidades nos hace crecer como empresa.
JORGE ALEXANDER GIL SOLANO
@jorge.gil1672·
nos brinda herramientas estratégicas para atención , lealtad del cliente mediante la honestidad y calidad
Jocsan Estrada
@estradajocsan2018·
Muy buen curso, excelente enseñanza de la profe
Jeison Fernando cano valencia
@jeison.cano·
sin novedad
Giovanny Arias
@Giovanny2077·
Es un curso que se debe tomar, no importa la carrera que uno escoja
Oscar Eduardo Rodriguez Ruiz
@oerodriguez·
el modo de comprensión en cada lección es muy agradable
Angie Camila López Rojas
@aclopez6701·
Excelente curso, aprendí cosas que en mis años trabajando con clientes nunca había comprendido de manera tan fácil.
@eg509·
Muy buen curso
Valerie Samantha De La Peña Estrada
@valeriedp13·
¡Mi segundo curso de Customer Success!
Jazmin Abigail Martinez Alvarez
@Abigailmtz_·
Me gustó el dinamismo de la sesión, la ejemplificación de los casos y el apoyo visual fue muy útil para dar seguimiento al tema explicado. Excelente curso.
Adriana María Aponte
@adriaponte0619·
Reforcé mis conocimientos en atención al cliente, y concetos que desconocía.
Lourdes Elizabeth Cedillo Solis
@lourdes.cedillo·
El como dar un buen servicio a cliente y saber que herramientas necesitamos para poder lograrlo.
omar tobon
@otobon16·
excelente curso muy buena y con mucho conocimiento la docente mil gracias por compartir todo su conocimiento
VICTOR AGUILAR
@victoralfredo1206·
Excelente curso, dare continuidad al siguiente con la misma profesora. recomiento.
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Ventas y Experiencia del Cliente
49 horas
17 Profes
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender