Nivel Básico
11 clases
2 horas de contenido
2 horas de práctica
Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.
Clases del curso
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nicole Chapaval
Líder en inclusión de mujeres hispanas en la industria tecnológica
💚 Chief Business Officer en Platzi
👩💻 Promotora de mujeres en tecnología
🦄 Pasión por startups, SEO y escritura
Opiniones del curso
4.8 · 2430 opiniones
Nancy Soriano Méndez
@nancysoriano·
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.
@fchsolis·
Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia
Sandra Sulelly Gomez Rico
@sandragr9323·
Muy adaptable a mi trabajo, para poner en practica
Vidale C.
@mroutsider·
Buenas bases para comenzar a mejorar tus servicios o productos.
María Emilia Lleras Ronderos
@mellerasr·
LO mejor del curso fue el examen, ya que permite traducir lo aprendido en los videos en conocimiento práctico.
@lauraalagunes·
EXCELENTE CURSO
Platzi Two
@platzi.2225·
el detalle de las métricas, como atender en situaciones críticas y la fidelización del cliente
Yudi Chacon
@yudi.chacon·
Excelente temas para trabajar
Geovanny Tavarez
@gtavarez·
Recibí informaciones de gran valor para el desarrollo de mis actividades diarias.
DAVID ARROYAVE GIRALDO
@davidarroyave·
Profesora carismática y de hermosos ojos claros
Sebastian Gutierrez Leon
@sebastiangl1497·
Muy buen curso con consejos super importantes y valiosos. Mil gracias.
Angel Gabriel Villalobos Rivera
@Yazbiel·
Adore este curso, ojala haberlo tomado antes de empezar mi carrera profesional
Luz Eliana Correa González
@mass.ecorrea·
Prender a comunicarme con el cliente, escucharlo y hablarle en sus palabras. Calmarlo cuando esté enojado y aprender de los errores.
Camilo Fernando Artavia Neira
@operador.serviciostic04·
me gusto mucho facil de entender y de poner en practica gracias.
Oscar Eduardo Rodriguez Ruiz
@oerodriguez·
excelente curso buena explicacion
@Lilian_de_la_Puente·
La profe es de 10, muy buen curso, compacto, concreto, sin florituras.
Jaime Kaleb Romero Benítez
@jaime62926·
que el contenido fue muy claro
Rodrigo Ramirez
@proyectosrrg·
Genial ahora puedo centralizar la interacción y comunicación con mis usuarios! Estoy muy emocionado que podré medir y crecer mi equipo de servicio a cliente. Soy Founder de MANDALA
Nelson Alfonso Arias Gomez
@nelsonarias.ag·
Muy buen curso, con excelente contenido y una profesora muy dinámica y con una charla clara y eficaz
EVELISA LORENZO
@evelisa_lorenzo·
EXCELENTE CONTENIDO DE VALOR
ORFI MARCELA VANEGAS CHAGUALA
@marcela.vanegas·
El curso fue excelente y me gusto mucho como nos explican todos los procesos y lo importante de conocer el producto y así que las personas que están en soporte conozcan bien el producto, para brindar un excelente servicio a los clientes. Qu aplicaciones podemos utilizar
Leidy Vanessa Bermudez Aristizabal
@lvbermud776·
Todo es genial
Adrian Sosa
@asosa445·
puntos claves de servicio a clientes
Juan Carlos Madera
@juancarlos2307m63709·
Me encanto este curso, la verdad aprendí demasiado
Cristian Javier Benavides Rocha
@javi.rochoc·
muy buena práctica en la forma en la que se expresa
Luis Godoy
@luisgodoyb2002·
Me gustó, fue completo y bastante directo. Muy útil y recomendado.
Andrés Felipe Herrera Gomez
@andres.herrrera·
tODO MUY BIEN EXPLICADO, GRACIAS POR DEDICARLE TODO UN CURSO A ESTO
Nubia Rubiano
@nubia.rubiano·
EXCELENTE
Carlos Pino
@pinocarlosmiguel·
Agradable forma de explicar de la profesora. Si lo recomiendo
Victor Alexander Martinez Dominguez
@vmartinez6280·
Lo mejor
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Social Commerce
23 horas
8 Profes
Aprende a usar las redes sociales como un motor de crecimiento para tu e-commerce y amplía el alcance de tu negocio.
Ruta
Ventas y Experiencia del Cliente
49 horas
17 Profes
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Ruta
Ventas, CRM y Experiencia del Cliente
50 horas
17 Profes
Desarrolla estrategias de ventas consultivas (B2B y B2C), aprende a usar CRMs como Salesforce para gestionar el ciclo de vida del cliente y mejora la atención y fidelización.
Ruta
Ejecutivo de Negocios
37 horas
16 Profes
Aprende a crear un modelo de negocio efectivo y a entregar valor, ya sea que trabajes en una compañía o dirijas tu propio proyecto.
Ruta
Sales Executive
28 horas
13 Profes
Conviértete en un vendedor exitoso. Aprende estrategias de venta efectivas y usa tus habilidades para cautivar clientes.
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Customer Success Specialist
16 horas
6 Profes
Aprende a usar diferentes canales de comunicación para escuchar a tus clientes, gestionar crisis y mejorar su experiencia.
Ruta
Marketing y Ventas
32 horas
14 Profes
Crea tu perfil comercial y desarrolla estrategias de ventas con herramientas de marketing para atraer, persuadir y retener a tus clientes.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender